Tại 123app, quyền riêng tư của bạn không phải là điều khoản cho có — đây là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định kỹ thuật và vận hành. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, bảo vệ như thế nào và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.
Sáu nguyên tắc bảo mật cốt lõi mà 123app áp dụng mỗi ngày để bảo vệ thông tin người chơi
Mọi thông tin bạn nhập vào nền tảng 123app — từ thông tin đăng ký đến giao dịch tài chính — đều được mã hóa bằng SSL 256-bit trước khi truyền qua mạng. Chuẩn này tương đương với các ngân hàng lớn tại Việt Nam và không thể bị đọc ngay cả khi bị chặn trên đường truyền.
Dữ liệu cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên 123app được lưu trữ riêng biệt trên các hệ thống khác nhau, với tường lửa nhiều lớp. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ — không có ai có toàn quyền truy cập mọi thứ.
123app khuyến nghị mạnh mẽ và cung cấp xác thực 2 lớp (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc SMS. Với thành viên Diamond và Elite trong chương trình High Roller, 2FA là bắt buộc để bảo vệ tài khoản giá trị cao.
Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của 123app. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hay chia sẻ với bất kỳ tổ chức nào bên ngoài vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn — chúng tôi chỉ là người giữ hộ.
Hệ thống giám sát tự động của 123app hoạt động liên tục để phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, truy cập trái phép hay dấu hiệu tấn công. Khi phát hiện bất thường, hệ thống tự động khóa tạm thời và gửi cảnh báo cho thành viên.
123app chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết. Khi tài khoản bị đóng và thời hạn lưu trữ pháp lý kết thúc, dữ liệu cá nhân được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn — không lưu vô thời hạn như nhiều nền tảng khác.
Chúng tôi thu thập đúng mức cần thiết — không hơn. Dưới đây là từng loại dữ liệu và lý do thu thập
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 123app — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ 123app.my. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng ứng dụng di động của 123app.
Chúng tôi hiểu rằng khi đăng ký một nền tảng cá cược, bạn đang giao phó cho chúng tôi không chỉ tiền bạc mà còn thông tin cá nhân — điều đó đòi hỏi mức độ tin cậy và trách nhiệm cao hơn bình thường. 123app cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân với sự minh bạch tuyệt đối, theo đúng những gì được mô tả trong chính sách này — không hơn, không kém.
Tóm tắt ngắn gọn: 123app thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, tránh ngôn ngữ pháp lý khó hiểu — bởi vì chúng tôi muốn bạn thực sự hiểu dữ liệu của mình được xử lý như thế nào, không phải chỉ có tài liệu cho có.
Khi đăng ký tài khoản 123app, bạn cung cấp: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu. Khi thực hiện xác minh KYC (Know Your Customer), bạn cung cấp thêm ảnh CCCD/CMND, selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú. Khi liên kết phương thức thanh toán, chúng tôi lưu thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử ở dạng đã mã hóa một phần.
Khi bạn sử dụng nền tảng 123app, hệ thống tự động ghi nhận: địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem và các hành động trên nền tảng. Dữ liệu này được dùng để cải thiện hiệu suất, phát hiện gian lận và cá nhân hóa trải nghiệm.
Trong một số trường hợp, 123app có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) để xác nhận giao dịch, hoặc từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để hỗ trợ quy trình KYC. Chúng tôi chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể và không lưu trữ nhiều hơn mức cần thiết.
123app sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau — không có mục đích nào ngoài danh sách này:
Nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu: 123app cam kết không thu thập dữ liệu nhiều hơn mức cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Nếu một tính năng không cần biết vị trí GPS của bạn, chúng tôi không yêu cầu quyền truy cập vị trí.
123app không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi bất kể hoàn cảnh nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:
Một số đối tác kỹ thuật cần truy cập dữ liệu hạn chế để cung cấp dịch vụ cho 123app, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (xử lý giao dịch nạp/rút), đối tác cung cấp game (Evolution, Pragmatic Play — chỉ nhận dữ liệu game ẩn danh), và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này ký hợp đồng ràng buộc về bảo mật dữ liệu với 123app.
Trong trường hợp 123app nhận được lệnh tòa án, quyết định của cơ quan có thẩm quyền hợp lệ yêu cầu cung cấp thông tin cụ thể, chúng tôi sẽ tuân thủ theo đúng phạm vi yêu cầu — không cung cấp dữ liệu vượt quá yêu cầu. Khi được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên trước khi cung cấp.
Nếu có bằng chứng về gian lận, rửa tiền hay các hoạt động bất hợp pháp nghiêm trọng, 123app có thể chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan thực thi pháp luật và/hoặc các nền tảng trong ngành theo cơ chế phòng chống gian lận chung.
123app đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật. Dưới đây là các biện pháp cụ thể đang được triển khai:
Toàn bộ lưu lượng giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123app được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit. Không có dữ liệu nào truyền qua mạng ở dạng văn bản thuần.
Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, số CCCD và mật khẩu được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hash) theo chuẩn bcrypt — không ai, kể cả kỹ thuật viên 123app, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
Nhân viên 123app chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc tối thiểu quyền hạn). Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và xem xét định kỳ.
123app thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác.
Hệ thống IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) hoạt động 24/7, tự động phát hiện và chặn các mẫu tấn công phổ biến như SQL injection, brute force và DDoS.
Dù áp dụng mọi biện pháp bảo mật hiện đại, 123app muốn thành thật với bạn: không có hệ thống nào đảm bảo 100% tuyệt đối. Đó là lý do chúng tôi khuyến nghị thành viên kích hoạt 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên 123app.
123app sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể tắt? |
|---|---|---|---|
| Cookie cần thiết | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản | Phiên làm việc | Không — cần thiết để hoạt động |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện đã chọn | 1 năm | Có — ảnh hưởng trải nghiệm |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, tính năng phổ biến | 6 tháng | Có — không ảnh hưởng chức năng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, chống bot | 30 ngày | Không — quan trọng cho bảo mật |
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie cần thiết có thể làm gián đoạn khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 123app. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba hay bán dữ liệu cookie cho mạng quảng cáo.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng để tuân thủ các yêu cầu pháp lý (thường 5 năm với hồ sơ tài chính). Dữ liệu hỗ trợ khách hàng được lưu tối đa 2 năm. Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống được lưu 12 tháng rồi xóa tự động.
Khi thời hạn lưu trữ kết thúc hoặc bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, 123app sử dụng quy trình xóa an toàn theo tiêu chuẩn NIST SP 800-88 để đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục từ phương tiện lưu trữ đã xóa.
Hệ thống sao lưu tự động của 123app đảm bảo dữ liệu không bị mất trong trường hợp sự cố kỹ thuật. Các bản sao lưu được mã hóa và lưu tại trung tâm dữ liệu dự phòng tách biệt về mặt vật lý. Bản sao lưu cũng bị xóa theo chu kỳ xóa dữ liệu chính.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 123app:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ 123app qua email: support@123app.my với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. 123app phản hồi trong 72 giờ với xác nhận nhận yêu cầu và thời hạn xử lý ước tính.
Dịch vụ của 123app hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin nào của người chưa đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi là bắt buộc trong quá trình đăng ký và KYC.
Nếu 123app phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan bị xóa (ngoài những gì pháp luật yêu cầu lưu giữ), và số tiền nạp vào sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 123app, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@123app.my. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
123app có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:
Các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc cấu trúc mà không ảnh hưởng đến quyền của người dùng có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123app sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản mới.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 123app, có thể liên hệ qua các kênh sau:
Đối với các báo cáo về lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn (responsible disclosure), 123app khuyến khích các nhà nghiên cứu bảo mật liên hệ qua email trên và cam kết xem xét nghiêm túc mọi báo cáo hợp lệ.
Những thắc mắc phổ biến nhất của thành viên về bảo mật và quyền riêng tư tại 123app
Hơn 500.000 thành viên Việt Nam đã tin tưởng 123app với thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của họ mỗi ngày. Đăng ký miễn phí — dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ.
Cá cược là giải trí — không phải nguồn thu nhập. 123app cung cấp đầy đủ công cụ tự bảo vệ: giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, tự loại trừ tài khoản. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Truy cập Chơi game có trách nhiệm để biết thêm hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 nếu cần giúp đỡ.